COMO ENGAJAR A GERAÇÃO Z?

O assunto foi debatido durante palestra no 3º Eixo do PRODEESE.

Para o professor de MBA Filipe Santos é preciso entender o comportamento dos nativos digitais.

Conquistar a atenção da Geração Z é um desafio para um mundo ainda moldado por uma parcela da mentalidade de quem nasceu na era analógica. Por isso, é preciso entender o comportamento dos nativos digitais e usar ferramentas adequadas.

O assunto foi tema da palestra Engajamento e Conversão da Geração Z na Era da IA Generativa, proferida pelo professor de MBA, consultor de inovação e mentor de Geração Z, Filipe Santos. 

Ele foi um dos conferencistas do Programa para o Desenvolvimento de Empresários e Executivos do Setor de Educação – Prodeese, realizado nos dias 12 e 13 de setembro, no Hotel Wish, em Foz do Iguaçu, que teve com o eixo Marketing e Comunicação. 

Para Filipe, além da geração Z, há outros importantes elementos que fazem parte das mudanças que estão ocorrendo na sociedade: a 5ª. Revolução Industrial e a Inteligência Artificial Generativa.

Em 2020, em três meses de pandemia, a sociedade avançou o equivalente a 10 anos de adesão tecnológica, afirma Filipe. Essa aceleração gerou um desenvolvimento da IA Generativa e antecipou a 5ª. Revolução Industrial que deveria acontecer por volta de 2030 e deve ocorrer a partir do ano que vem. 

“A gente precisa se preparar nas instâncias individual e coletiva para este tipo de mudança”, frisa o palestrante.  De acordo com ele, as revoluções pós-internet previstas são: web 3, blockchain, metaverso, 5G e 6G, computação quântica, inteligência artificial, biogenética, nanotecnologia e robótica. 

Ele diz que é essa pauta que vai estar presente no trabalho e no modelo de negócios inovador.  

As diferentes gerações:

• Atualmente 5 gerações convivem na sociedade: 

• Builders (silenciosos) – 1929-1945

• Baby boomers – 1946-1964

• Busters X – 1965-1982

• Millennials Y – 1993-1996

• Nativos Digitais Z – 1997-2012

• Uma nova geração de transição surgiu entre Y e Z, chamada Zillennials. São jovens que não são Y nem Z (1996-2002).

A geração Z, diz Filipe, é a primeira nativa de hiperconexão, que vive o maior volume de upload da história. Ela é vista como audiência, cliente, alunos ou força de trabalho. 

Para engajar a geração Z na era da IA é preciso: 

1. Personalização em massa com IA generativa: 85% da Geração Z descobre novos produtos nas redes sociais e 40% utilizam o TikTok como ferramenta de busca.

2. Conteúdo visual e interativo: vídeos curtos e gráficos dinâmicos são fundamentais para captar a atenção dessa geração

3. Utilização de comunidades digitais e creators: 82% da Geração Z confia mais em amigos e familiares do que em influenciadores, mas 52% ainda confia em influenciadores para decisões de compra.

4. Autonomia e empoderamento no processo de decisão: as marcas devem fornecer dados claros e honestos para que essa geração possa tomar decisões.

5. Conteúdo educativo de valor agregado: a geração Z prefere conteúdos que ofereçam valor e estejam alinhados com suas metas educacionais e de carreira.

6. Adoção de plataformas de conteúdo gerado pelo usuário (UGC): quase um terço da Geração Z bloqueia ou deixa de seguir marcas que consideram não autênticas.

7. Marketing orientado a dados e inteligência preditiva: a análise de dados é fundamental para entender as preferências e comportamentos, permitindo segmentar audiências de forma mais eficaz. 

8. Foco em sustentabilidade e responsabilidade social: 77% da Geração Z prefere marcas que promovem igualdade e diversidade, mas essa promoção deve ser genuína, refletindo a diversidade interna das empresas

9. Fidelidade e retenção com hiper personalização contínua: 62% da Geração Z desconfia de conteúdos gerados por IA sem um toque humano.

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Denise Paro

Jornalista

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