A Hoper Consultoria é uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções inovadoras que auxiliam no desempenho competitivo das instituições de ensino superior no Brasil.

Foi pioneira na introdução das práticas de marketing no setor educacional e também a primeira empresa a desenvolver uma metodologia de planejamento estratégico customizada para o setor de ensino.

A integração da consultoria de gestão com os processos de consultoria e auditoria acadêmica especializadas, faz da Hoper Consultoria uma das mais completas prestadoras de serviços na área de gestão universitária do país.

• Planejamento Estratégico

  Esta etapa consiste na discussão do diagnóstico da instituição, com proposição de objetivos, estratégias e ações utilizando a metodologia de Planejamento Estratégico desenvolvida pela Hoper Consultoria especialmente para o setor de educação, que consiste nas seguintes elementos:
  
  • Organização de um comitê gestor com representantes de diversos setores da instituição, não devendo ultrapassar a 12 pessoas.
  • Análise SWOT da Instituição (ameaças, oportunidades, forças e fraquezas).
  • Definição do Posicionamento Estratégico da instituição nas dimensões: estratégia competitiva, atributos da marca, segmentação de público, área de abrangência, modalidade de produtos e portfólio de cursos.
  • Análise dos Fatores Críticos de Sucesso em função do Posicionamento Estratégico definido.
  • Definição dos objetivos estratégicos de todos os setores da instituição, sob a dimensão cliente, finanças, processos, pessoas, produtos e serviços, abrangência e institucional.
  • Definição das Estratégias, elaboração das metas e indicadores de desempenho.
  • Definição do conjunto de ações a ser desenvolvido para realização dos objetivos estratégicos e cumprimento das metas.
  • Discussão sobre as ações propostas junto aos respectivos setores.
  • Realização de Seminário com os gestores para aumento da adesão ao plano proposto.

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  Ao final desta fase, o resultado da consultoria, apresentado em forma de relatório, deverá responder, entre outras, às seguintes questões:
  • Quais os possíveis cenários (mercadológico e competitivo) para os próximos anos.
  • Qual a melhor estratégia competitiva para enfrentar a concorrência?
  • Qual o melhor modelo de negócio para a mantenedora?
  • O que deve ser mudado na declaração de missão e visão de futuro da instituição?
  • Qual o melhor posicionamento estratégico para a instituição?
  • Como a IES deve se posicionar com relação aos atributos: marca, segmentação de público, áreas de atuação, região de abrangência, portfólio de cursos, modalidades de produtos, etc?
  • Quais são os macro objetivos estratégicos que a instituição deve perseguir?
  • Quais as metas a serem atingidas em função de cada objetivo proposto?
  • Quais as melhores estratégias visando atingir os objetivos propostos?
  • Como mensurar a eficácia de cada estratégia definida?
  • Qual o conjunto de ações a ser efetivada para o sucesso das estratégias?
  • Como deve ser feita a reestruturação do portfólio de cursos da instituição?
  • Qual o caminho a seguir no que se refere à estratégia de precificação das mensalidades?
  • Quais as vantagens e desvantagens das opções de fusão, venda ou captação de investimentos para o crescimento da instituição?
  
  

• BSC - Balanced Scorecard

  O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema gerencial que, através de um conjunto de indicadores, permite que a organização implemente, divulgue e gerencie suas estratégias. Serve para monitorar se as estratégias estão sendo implementadas adequadamente para o atingimento dos objetivos. Os indicadores são mostrados em um sistema na forma de um painel colorido (verde, amarelo e vermelho) que permite fácil visualização e compreensão. Esta consultoria inclui:
  
  • Identificação das estratégias a serem monitoradas.
  • Proposição de Mapa Estratégico, indicadores e detalhamentos.
  • Auxílio à instituição na definição de suas metas, com base em benchmarking de mercado.
  • Auxílio à instituição na criação dos instrumentos de coleta de dados para a formação dos indicadores.
  • Implantação do sistema de gerenciamento do BSC.
  • Integração do BSC aos sistemas de informações da instituição, quando pertinente.
  • Treinamento e conscientização das equipes.

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  • Relatório com a descrição de todas as etapas do serviço realizado.
  • Sistema de BSC customizado, podendo este ser:
  • um módulo do próprio sistema acadêmico ou ERP da IES.
  • um sistema a parte, específico de BSC (de fornecedor externo)
  • um sistema mais compacto desenvolvido em Excel (desenvolvido pela Consultoria).
  
  

• Consultoria em Marketing e Comunicação

  Estruturar o departamento de marketing e comunicação da instituição, fazer o planejamento anual, a previsão orçamentária e instituir estratégias e ações em todas as áreas do marketing e da comunicação.
  
  Uma vez elaborado o planejamento estratégico e definido o posicionamento da instituição, passa-se a construção dos elementos de marketing e comunicação que servirão de base para a obtenção dos resultados almejados no planejamento. O plano de marketing contempla os seguintes elementos:
  
  • Ações de gestão da marca.
  • Desenvolvimento de um Sistema de Informações Mercadológicas para:
    • Acompanhamento da Concorrência.
    • Acompanhamento do efetivo de alunos.
    • Pesquisas de satisfação com usuários da Instituição (alunos, docentes, discentes, colaboradores administrativos).
    • Pesquisa de mercado interno e externo.
  • Estratégia de lançamento de novos produtos.
  • Estratégias para fidelização de cliente.
  • Estratégias para o uso das ferramentas de apoio ao marketing, entre elas:
    • CRM (Customer Relationship Management).
    • Call Center.
    • Endomarketing.
    • Comunicação Interna.
    • Ações de relacionamento com o mercado interno e externo.
    • Gestão de Webmarketing.
    • Comunicação Externa.
    • Marketing Promocional.
    • Assessoria de Imprensa.
  • Estruturação da equipe de marketing e comunicação da Instituição.
  • Implantação do Planejamento Estratégico de Marketing.
    • Objetivo(s).
    • Estratégia(s).
    • Meta(s).
    • Tática(s)/Ação(ões).
    • Implantação do orçamento.
    • Mecanismos de controle.

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  Ao final desta etapa, o resultado da consultoria, apresentado em forma de relatório, deverá responder, entre outras, às seguintes questões:
  • Como está a marca da Instituição diante do Posicionamento definido no Planejamento Estratégico e as ações para geri-la;
  • Como desenvolver uma metodologia para o acompanhamento do mercado interno e externo da IES, balizando os gestores com informações gerenciais deste mercado e assim, antever as necessidades deste visando realizar a melhor prestação de serviço, dentro do posicionamento esperado;
  • Como desenvolver ações para gerenciar a evasão, ociosidade e melhoria na captação de alunos;
  • Como implantar os produtos de acordo com o Posicionamento;
  • Como estabelecer a gestão de comunicação interna e externa
  • Como utilizar as ferramentas de gestão do marketing;
  • Como mensurar os resultados da gestão da marca e das ações e esforços para o sucesso da prestação de serviço educacional;
  • Como possuir uma equipe de marketing adequada às necessidades da IES;
  • Como desenvolver um Planejamento Estratégico de Marketing.
  
  

• CRM - Gestão do Relacionamento com os Clientes*

  Gerenciar o relacionamento com o cliente é fundamental para prevenir a evasão e fidelizar, aumentando os índices de indicação da instituição e otimizando o investimento na captação de novos alunos. Para isso, é necessário estruturar e treinar a equipe de atendimento e vendas, e implementar a ferramenta adequada para a gestão do relacionamento com clientes. A consultoria em CRM contempla:
  
  • Mapeamento dos pontos de formas de contato com alunos e prospects.
  • Análise e definição dos processos de atendimento ao aluno e prospect.
  • Proposta de estrutura para a equipe de atendimento ao aluno e prospect.
  • Acompanhamento da implementação do sistema de CRM, de acordo com as definições do item 02 e 03.
  • Treinamento da equipe de atendimento ao aluno e prospect:
    • Atendimento ao Cliente, Postura e Linguagem.
    • Argumentação de venda e negociação.
    • A importância de registros consistentes e como fazê-los.
    • Relatórios para tomada de decisões estratégicas.

  O que a instituição pode esperar das funcionalidades do CRM:

  Atendimento a prospects
  • Cadastramento dos prospects
  • Histórico dos contatos
  • Envio e e-mail via CRM e registro automático no histórico do contato
  • Divulgação e padronização de comunicados e informações para a equipe de atendimento: Conteúdo de cursos, procedimentos, scripts,...
  • Extração de listas, segundo a área de interesse, para ações de e-mail marketing, telemarketing ou mala direta
  • Extração de relatórios padrão: prospeccção, atendimentos, origem o contato...
  • Integração com a Central Telefônica (se houver)
  
  Atendimento ao aluno
  • Cadastro dos alunos, com integração de dados acadêmicos e financeiros
  • Histórico dos contatos
  • Envio e e-mail via CRM e registro automático no histórico do contato
  • Divulgação e padronização de comunicados e informações para a equipe de atendimento: Conteúdo de cursos, procedimentos, scripts,...
  • Extração de listas, de acordo com o curso, para envio de comunicados ou ações de realacionamento
  • Extração de relatórios padrão: desempenho acadêmico, inadimplência, previsão de trancamentos e desistências, motivos de atendimento para identificação de falhas/retrabalhos, reclamações
  * Não estão incluídos no valor da consultoria as despesas software para a implementação do Sistema de Gestão do Relacionamento com o Cliente.
  
  

• Web Marketing

  O planejamento de marketing on line, baseado no marketing de performance – resultados pré-definidos e mensuráveis, permite aumento de tráfego do site e visibilidade da marca, conseqüentemente cumprindo um importante papel de suporte às ações de comunicação. O web marketing proporciona a otimização do investimento devido à possibilidade de: segmentar o público-alvo, desenvolver ações personalizadas e direcionadas, mensurar o retorno das ações, ajustar peças e ações rapidamente e com custos de produção muito baixos, se comparado às mídias tracionais (off line).
  
  As atividades são realizadas em duas etapas: Primeira Etapa de Consultoria, com duração de 03 meses e Segunda Etapa de Acompanhamento, com duração de 03 meses.
  
  O plano de web marketing contempla os seguintes elementos:
  
  • Levantamento e análise das ações web marketing e comunicação realizadas pelas instituição: site, emails, mídia on line, relatórios, entre outros.
  • Levantamento e análise das ações de web marketing realizadas pelos principais concorrentes.
  • Proposta de estrutura ou reestruturação do site, caso a análise sugira o aproveitamento do site atual. Esta proposta abrange:
    • Navegação e wireframe
    • Orçamentos para implementação, incluindo sistema de gerenciamento conteúdo, recursos SEO – Searching Engine Optimization e Web Analitycs.
  • Proposta de plano de mídia on line, incluindo:
    • Planejamento de comunicação em meios digitais
    • Search Marketing (SEO), links patrocinados, palavras chaves e textos
    • Ações e utilização de email marketing
    • Ações de marketing em Redes Sociais
    • Planejamento, negociação e gestão de mídia on line
    • Sugestões e propostas de agências de criação e design especializadas em mídia on line
    • Sugestões e propostas de empresas especializadas em métricas e relatórios de resultados
  • Análise e integração de resultados do projeto

  O que a Instituição pode esperar ao final desta etapa:

  O trabalho da consultoria deverá responder, entre outras, as seguintes questões:
  • Qual é o desempenho das ações on line realizadas atualmente pela instituição?
  • Qual é a estratégia e ações de web marketing realizadas pelos principais concorrentes?
  • Qual é o panorama das ações de web marketing da instituição frente aos principais concorrentes?
  • Qual é a navegação e distribuição adequada das informações no site, levando-se em consideração o conteúdo, posicionamento e público-alvo da instituição?
  • Como e qual é o investimento necessário para desenvolver ou readequar o site da instituição, segundo o item 3. Orçamentos realizados junto a empresas parceiras.
  • Como e qual é o investimento necessário para implementar no site, recursos de otimização de busca orgânica? Orçamentos realizados junto a empresas parceiras.
  • Como e qual é o investimento para implementar no site uma ferramenta para análise de acessos e comportamentos do usuário? Orçamentos realizados junto a empresas parceiras.
  • Como interpretar e utilizar os dados fornecidos por uma ferramenta Web Analitycs?
  • Qual é o plano de mídia on line e o investimento adequado? Veículos, freqüência e cobertura. Orçamentos realizados junto a empresas parceiras.
  • Como integrar o plano de mídia on line ao off line e as demais ações de comunicação?
  • Como fazer a análise de resultados de ações de web marketing?
  • Como é realizado o gerenciamento das ações de web marketing?
  
  

• Modelagem Organizacional - Gestão de Recursos Humanos

  Modelagem é um moderno recurso de gestão de recursos humanos que identifica as especificidades relacionadas aos “atores” envolvidos na organização, seus relacionamentos e intenções, focalizando as melhores alternativas estratégicas para o negócio. Nesta consultoria você conseguirá identificar a modelagem mais adequada à sua instituição. Nossa proposta será readequar de forma enxuta a estrutura institucional, desenhando ou redesenhando o organograma mais adequado a sua realidade. Dentre as temáticas discutidas nesta consultoria, serão desenvolvidas as descrições de cargos, facilitando a identificação das pessoas que apresentam o melhor perfil para os cargos estratégicos da instituição. Na última etapa da consultoria será discutida a identificação e implantação dos fluxos de atividades intra-departamentos.
  
  Definição e implantação da modelagem organizacional:
  • Definição do perfil dos cargos;
  • Adequação das pessoas aos cargos;
  • Reestruturação do corpo técnico (desligamentos e contratações);
  • Implantação da nova estrutura.

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  • A identificação da modelagem mais adequada ao Staff institucional;
  • Qual a modelagem mais enxuta para a estrutura de recursos humanos da instituição;
  • O que deve ser modificado no organograma institucional;
  • Quais pessoas apresentam o melhor perfil para os cargos estratégicos;
  • Quais pessoas apresentam perfil inadequado à instituição;
  • A descrição dos cargos estratégicos da instituição;
  • Como estruturar os fluxogramas das atividades;
  • Como deve ser feita a reestruturação do corpo técnico/administrativo;
  • O que deve ser modificado na estrutura física do Staff institucional;
  • A identificação interna de pessoas com capacidade de implantar a modelagem nos outros departamentos da instituição;
  • Qual a melhor maneira de se implementar a Modelagem na instituição;
  
  

• Plano de Cargos e Salários

  A existência de um Plano de Cargos e Salários é fundamental para uma instituição de ensino que deseja atrair e reter profissionais competentes e talentosos.
  
  O Plano de Cargos e Salários faz parte da política de gestão de pessoas da instituição e é definido como um instrumento de organização e normatização das relações de trabalho entre empresa e funcionário. Deve contemplar alternativas que permitam ao gestor administrar os profissionais de forma a estimular e promover uma competição saudável ao conhecimento, a competência e o desempenho de sua força de trabalho.
  
  A consultoria de Plano de Cargos e Salários tem por objetivo:
  
  • Organizar e conduzir o processo de avaliação e classificação dos cargos da instituição.
  • Definir objetivos e atribuições específicas de cada cargo.
  • Definir os pré requisitos de ocupação e especificações dos cargos em termos de competências, responsabilidades entre outros requisitos.
  • Desenvolver uma estrutura salarial adequada às necessidades da instituição, estabelecendo padrões de remuneração compatíveis em todos os níveis da instituição.
  • Oferecer oportunidades de remuneração capazes de gerar um contínuo estímulo aos profissionais, elevando assim os de produtividade e motivação.
  • Reconhecer e premiar funcionários com excelentes desempenhos.
  Estrutura de Implantação da Consultoria:
  Planejamento, Análise dos cargos, Avaliação de cargos, Pesquisa salarial, Estrutura salarial, Política salarial.
  
  

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  • Um sólido Sistema de Gestão de Cargos e Salários
  • Curva e tabela salarial interna e do mercado por título de cargos;
  • Análise e identificação das distorções salariais da instituição;
  • Faixas salariais para admissão de profissionais para cargos antigos e novos cargos;
  • Alterações salariais após o Período de Experiência;
  • Alterações salariais para promoções verticais e horizontais, transferências de cargos e reclassificação;
  
  

• Gestão Financeira I

  A consultoria em Gestão Financeira tem como objetivo profissionalizar a área financeira da instituição e alinhá-la ao seu objetivo estratégico. A estruturação viabilizará o monitoramento dos indicadores de desempenho financeiros essenciais, que aliado ao modelo de gestão permitirá a melhoria de performance institucional. A consultoria financeira foi dividida nos módulos I e II, com seis meses de duração cada um deles.
  
  • Avaliação dos indicadores e relatórios gerenciais e contábeis financeiros existentes
  • Identificação do perfil e do modelo de gestão da instituição
  • Definição dos critérios e estruturação do sistema orçamentário
  • Definição dos critérios e estruturação do fluxo de caixa
  • Identificação das necessidades de informações financeiras considerando planejamento estratégico da instituição
  • Estruturação dos critérios e modelos para elaboração dos relatórios e indicadores financeiros
  Estrutura de Implantação da Consultoria:
  Planejamento, Análise dos cargos, Avaliação de cargos, Pesquisa salarial, Estrutura salarial, Política salarial.
  
  

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  • Implantação de Sistema Orçamentário com critérios de gestão definidos
  • Implantação de Fluxo de Caixa
  • Implantação de Relatórios e Indicadores Gerenciais de Desempenho Financeiro
  • Definição dos parâmetros operacionais para gestão do fluxo de caixa e do orçamento
  
  

• Gestão Financeira II

  • Avaliação da gestão do capital de giro (performance)
  • Assessoria na elaboração de proposta de Política de Capital de Giro: metas relacionadas a cada componente do ativo; forma de financiamento de cada componente e parâmetros para condução das atividades operacionais do dia a dia.
  • Identificação dos fatores de desequilíbrio do fluxo de caixa
  • Análise da geração de resultados e encaminhamentos para otimizar a geração de valor da instituição
  • Análise da estrutura de financiamento / endividamento da instituição.

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  • Manual da Política de Gestão do Capital de Giro (parâmetros para implementação) para melhoria de desempenho
  • Definição de metas relacionadas aos indicadores financeiros e à gestão do capital de giro e definição dos parâmetros operacionais para atingi-las
  • Encaminhamentos para gestão do fluxo de caixa
  • Encaminhamentos para melhoria de performance na estrutura de financiamento / endividamento da instituição.
  
  

• Gestão de Custos Operacionais e de Infra-estrutura

  A Consultoria em Gestão de Custos Operacionais se configura como um dos maiores diferenciais da Hoper Consultoria, pois integra elementos acadêmicos, financeiros e de infra-estrutura que somente quem já tem mais de uma década de experiência em instituições de ensino consegue realizar. Ela toma como base elementos comparativos do desempenho operacional das melhores IES do país e identifica o que pode ser modificado ou melhorado na instituição contratante.
  Os principais elementos trabalhados na consultoria de Gestão de Custos são:
  
  • Avaliação do consumo de energia elétrica per capita (por aluno) em comparação com índices considerados ideais.
  • Avaliação da taxa de ocupação e a taxa de ociosidade de todos os espaços físicos da instituição, incluindo sala de aulas, laboratórios, área de convivência, etc.
  • Análise da correlação do tamanho das salas e do número médio de alunos por turma, em função do projeto pedagógico de cada curso.
  • Reestruturação dos espaços internos em função das alterações das matrizes curriculares e dos projetos pedagógicos (mais alunos em menos salas).
  • Avaliação do nível de sustentabilidade do campus e verificação das questões ambientalmente corretas.
  • Realinhamento e otimização dos espaços técnicos e administrativos visando um aumento da produtividade dos funcionários.
  • Revisão do Plano Diretor do Campus.

• Campus Universitário Ambientalmente Sustentável

  O investimento nas questões ambientais tem se configurado em um grande e lucrativo investimento, não só na redução de custos operacionais, como no marketing ambiental gerado pelas soluções implantadas na própria universidade.
  
  A integração dos sistemas com os projetos pedagógicos dos cursos relacionados à área ambiental, proporciona uma excelente alternativa de manutenção dos sistemas ecológicos, além de servir como laboratório vivo para a geração de artigos científicos, cumprindo seu dever com o incremento da relação ensino – aprendizagem e projetando a IES no concorrido mercado de soluções ambientais.
  
  O mercado verde começa a atingir os campi universitários e carece de soluções que atendam a exigência de alunos cada vez mais sedentos pelo comprometimento de sua IES.
  
  A Consultoria em Campus Ambientalmente Sustentável contempla:
  
  • Revisão dos sistemas de água, esgoto, energia, resíduos e telefonia visando o retrofit das instalações para geração de receita com base no uso racional dos insumos.
  • Criação de estratégias de ambientalização de campi e cursos universitários e sua inserção no PDI e PPI.
  • Análise do contexto sócio-ambiental do campus universitário para produção de um projeto ambiental coerente com a identidade e a cultura organizacional.
  • Análise do corpo docente e do quadro de funcionários da IES visando a criação de uma equipe gestora do novo projeto ambiental da IES.
  • Criação de estratégias de marketing ambiental.

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  Revisão das Instalações
  • Propostas técnicas de minimização do consumo de energia, saneamento e telefonia.
  • Análise dos sistemas instalados visando aproveitar e incrementar as estruturas.
  • Planilhas para acompanhamento do consumo visando à manutenção das metas.
  Campus Sustentável
  • Revisão do plano diretor do campus.
  • Proposição de um projeto ambiental norteador de todas as disciplinas relacionadas ao meio ambiente do quadro de cursos de graduação da IES.
  • Estratégias inovadoras do processo de ensino – aprendizagem no quesito ambiental.
  • Proposição de aulas mais pragmáticas, baseadas no novo cotidiano ecológico do campus.
  • Inserção dos laboratórios da IES nos projetos ambientais.
  • Abertura dos laboratórios para prestação de serviços à comunidade.
  • Envolvimento dos discentes com visitantes do campus oriundos de escolas públicas e privadas e cidadãos de um modo geral, aumentando o pertencimento do aluno ao campus.
  Marketing ambiental
  • Criação de uma identidade ambiental para a IES.
  • Aumento do senso de pertencimento do aluno à IES.
  • Geração de mídia espontânea relacionada ao meio ambiente.
  • Inserção da IES no rol de organizações amigas do meio ambiente.
  
  

• Reestruturação Acadêmica

  A consultoria em reestruturação acadêmica completa da Hoper é ofertada por módulos e tem duração de 24 meses, podendo também os módulos serem contratados separadamente de acordo com uma necessidade pontual da instituição.
  
  ETAPA 1 – Auditoria Acadêmica Institucional e de Cursos
  
  Análise detalhada da situação da IES e dos seus cursos, em relação à legislação atual (Diretrizes Curriculares Nacionais) e aos novos instrumentos de avaliação do MEC. São analisados: o Estatuto ou Regimento, o Plano de Desenvolvimento Institucional, O Projeto Pedagógico Institucional, os Projetos Pedagógicos dos Cursos, o Plano de Carreira e o Perfil dos Gestores e do Corpo Docente dos Cursos.
  
  Duração: 03 meses

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  • Parecer analítico e detalhado de todas as informações coletadas, com propostas para o aperfeiçoamento da instituição
  • Proposta de um plano de ação para implantar os ajustes necessários na área acadêmica da instituição e seus cursos.
  
  
  ETAPA 2 – Reformulação dos Projetos Pedagógicos dos Cursos
  
  Reformulação dos projetos pedagógicos dos cursos, considerando o diagnóstico realizado na Etapa 1, a legislação atual e as Diretrizes Curriculares Nacionais. São aperfeiçoados: os projetos pedagógicos dos cursos como um todo, as matrizes curriculares dos cursos, a distribuição da carga horária total nos componentes curriculares, a forma de se trabalhar a relação hora-aula e hora relógio, as atividades complementares, o estágio supervisionado e o trabalho de conclusão do curso.
  
  Duração: 12 meses

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  • Atualização, adequação e modernização dos projetos pedagógicos dos cursos e de suas respectivas matrizes curriculares.
  • Ajuste de todos os cursos às Diretrizes Curriculares Nacionais.
  • Adequação da documentação acadêmica da instituição tendo em vista um melhor desempenho nas avaliações realizadas pelo INEP/MEC.
  • Redução dos custos acadêmicos.
  • Orientação aos gestores acadêmicos em todas as etapas de implementação dos novos Projetos Pedagógicos.
  
  
  ETAPA 3 – Melhorias na Proposta Pedagógica Institucional
  
  Modernização da proposta pedagógica institucional tendo em vista o aperfeiçoamento do processo ensino-aprendizagem e a melhoria dos resultados no ENADE e nos demais exames de aferição da aprendizagem dos alunos. São aperfeiçoados: a relação ensino-aprendizagem em cada disciplina, a cultura do ensino centrado na aprendizagem, a sistematização dos planos de ensino e das aulas, a forma de se trabalhar com atividades de autoaprendizagem não presenciais e o sistema de avaliação da aprendizagem dos alunos.
  
  Duração: 08 meses

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  • Atualização, adequação e modernização da proposta pedagógica praticada nos cursos de graduação, tendo em vista uma melhoria na aprendizagem dos alunos.
  • Aperfeiçoamento na forma de se trabalhar os principais componentes curriculares: disciplinas, atividades complementares, estágio supervisionado e trabalho de conclusão de curso.
  • Orientação na implementação de um novo sistema de avaliação da aprendizagem dos alunos.
  • Implantação de Estudos Dirigidos para fomentar a cultura da autoaprendizagem.
  • Orientação aos gestores e docentes na implementação do novo modelo pedagógico centrado na aprendizagem dos alunos.
  • Orientação em relação à utilização de ambientes virtuais de ensino-aprendizagem.
  
  
  ETAPA 4 – Definição do Perfil Docente e do Núcleo Docente Estruturante (NDE)
  
  Definição do perfil do corpo docente da instituição, a criação do Núcleo Docente Estruturante (NDE) e a melhoria no resultado do Conceito Preliminar de Curso (CPC). São ajustados: o tamanho do quadro docente, o perfil desejado, o plano de carreira docente e os regimes de trabalho em tempo integral e parcial.
  
  Duração: 06 meses

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  • Adequação do quadro docente da instituição: total de docentes, formação e regime de trabalho.
  • Adequação e modernização do Plano de Carreira Docente.
  • Implantação do NDE nos cursos, atendendo aos novos instrumentos de avaliação do MEC
  
  
  ETAPA 5 – Reformulação dos principais documentos institucionais
  
  Reformulação dos principais documentos institucionais tem em vista os resultados da ETAPA 1, o processo de avaliação institucional do INEP/MEC e o novo modelo pedagógico institucional proposto. São ajustados: o Projeto Pedagógico Institucional (PPI), o Plano de Desenvolvimento Institucional e o Estatuto ou Regimento.
  
  Duração: 06 meses

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  • Atualização, adequação e modernização dos principais documentos institucionais (PPI, PDI, Regimento/Estatuto).
  • Ajuste aos padrões legais das normas e procedimentos acadêmicos da instituição.
  • Adequação da documentação acadêmica da instituição tendo em vista um melhor desempenho nas avaliações do INEP/MEC.
  
  
  ETAPA 6 – Processos de avaliação, CPA e procedimentos legais junto ao INEP/MEC
  
  Orientação da Comissão Própria de Avaliação e dos gestores quanto aos procedimentos de avaliação institucional e de cursos do INEP/MEC. São capacitados os membros da CPA e os gestores quanto: aos processos de autoavaliação e de avaliação externa, ao funcionamento da CPA, à definição e implementação do projeto de autoavaliação, ao preenchimento das informações nos sistemas e-MEC e INEP, à simulação dos processo de autorização, reconhecimento e renovação do reconhecimento dos cursos, aos preparativos para o recebimento das Comissões de Avaliação do INEP/MEC e ao atendimento das diligências nos processos de avaliação.
  
  Duração: 06 meses

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  • Melhoria na qualidade das informações preenchidas pela Instituição nos sistemas e-MEC e INEP, tendo em vista um melhor resultado nas avaliações oficiais.
  • Auditoria de todos os procedimentos realizados pela CPA atual e seus documentos de autoavaliação.
  • Orientação para o desenvolvimento do plano de ação da CPA e o seu funcionamento.
  • Qualificação dos integrantes da CPA quanto à melhor eficiência do processo avaliativo.
  • Compreensão da autoavaliação como instrumento de gestão para o aperfeiçoamento institucional.
  • Compreensão do fluxograma dos processos acadêmicos junto ao INEP/MEC.
  • Compreensão dos processos de avaliação institucional e de cursos do INEP/MEC.
  • Orientação quanto aos preparativos para as visitas in loco das Comissões de Avaliação do INEP/MEC.
  • Orientação quanto ao cumprimento de diligências nos processos oficiais de avaliação.
  
  
  ETAPA 7 – Capacitação dos Gestores Acadêmicos
  
  Orientação dos gestores acadêmicos, coordenadores, diretores ou pró-reitores acadêmicos, visando ao aperfeiçoamento dos processos de gestão acadêmica. São capacitados os gestores acadêmicos quanto: ao planejamento de estratégias de gestão de curto, médio e longo prazos, à gestão dos cursos como unidades de negócios, às exigências da legislação atual, diretrizes curriculares nacionais e demais normas do ensino superior, ao funcionamento estratégico do Núcleo Docente Estruturante e à definição e implementação de indicadores de gestão acadêmica.
  
  Duração: 06 meses

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  • Melhoria da qualidade acadêmica dos serviços educacionais prestados.
  • Maior produtividade nas atividades acadêmicas.
  • Plano de ação de melhorias acadêmicas.
  • Qualificação dos gestores acadêmicos quanto à melhor eficiência na gestão acadêmica.