Seminários In Company

Marketing e Comunicação

• • Marketing na web

    Apresentação
    A internet acompanha as evoluções tecnológicas e apresenta não só grande dinamismo, interatividade e criatividade, mas permite mensurar e pré-definir resultados de campanhas de comunicação. O objetivo deste curso é mostrar que a internet pode ser utilizada como uma ferramenta de marketing, e cumprir um importante papel na comunicação, na venda, visibilidade e construção da marca.
    
    Tópicos
    • A world wide web.
    • Dados da internet.
    • Tendências e Novidades.
    • Comportamento do internauta.
    • Segmentação do público.
    • Campanhas de sucesso.
    • Ferramentas.
    • Inteligência da informação.
    • Marketing de performance.
    
    Palestrante: Helen Cristina Toyama
    Consultora da Hoper. Profissional de Marketing com experiência nos segmentos de Tecnologia e Educação, tendo atuado na Veris Educacional (IBMEC e IBTA) e Grupo CETEC/São José dos Campos. Graduada em Propaganda e Marketing pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e MBA em Gestão de Vendas pela ESPM/SP.
    
    Público-alvo
    • Mantenedores
    • Gestores de Instituições de Ensino.
    
    Carga horária
    • 06 horas

  • Gestão de relacionamento com o cliente

    Apresentação
    Gerir o relacionamento com o cliente possibilita otimizar o investimento na captação de novos clientes e aumentar a participação nos atuais clientes. Para isso, conhecer o cliente, seu comportamento, perfil e expectativas, é fundamental. Este curso tem como objetivo apresentar ferramentas para a gestão do relacionamento com o cliente, levando-se em consideração a personalidade e o posicionamento da sua empresa.
    
    Tópicos
    • Comportamento e Perfil do Cliente.
    • Valor x Satisfação.
    • Atração x Retenção.
    • SIM - Sistemas de Informações de Marketing.
    • Atendimento ao Cliente.
    • Relacionamento com o Cliente.
    • Níveis de Relacionamento com o Cliente.
    • Ferramentas de relacionamento com o cliente.
    • Cases.
    
    Palestrante: Helen Cristina Toyama
    Consultora da Hoper. Profissional de Marketing com experiência nos segmentos de Tecnologia e Educação, tendo atuado na Veris Educacional (IBMEC e IBTA) e Grupo CETEC/São José dos Campos. Graduada em Propaganda e Marketing pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e MBA em Gestão de Vendas pela ESPM/SP.
    
    Público-alvo
    • Mantenedores
    • Gestores de Instituições de Ensino.
    
    Carga horária
    • 06 horas