Consultoria

A Consultoria em Gestão Universitária da Hoper atua em todos os elementos da gestão, focada nos seguintes objetivos:

1. Auxiliar a instituição a profissionalizar sua gestão, através da adoção das melhores práticas utilizadas no mercado, sempre com base em indicadores comparativos com outras IES, para avaliação do desempenho e obtenção dos melhores resultados.
2. Atuar fortemente na redução de custos acadêmicos e administrativos, através da otimização de práticas e procedimentos, bem como na reestruturação de projetos pedagógicos e matrizes curriculares.
3. Assegurar um controle de qualidade sobre o serviço educacional oferecido, garantindo um resultado efetivo de aprendizagem dos estudantes e melhoria do desempenho da instituição nos indicadores oficiais do MEC.

Áreas de Atuação da Consultoria Hoper:

1. Diagnóstico Estratégico Mercadológico e Institucional
2. Planejamento Estratégico e Indicadores de Desempenho
3. Marketing e Comunicação com Gestão de Relacionamento com o Cliente
4. Gestão de Pessoas
5. Gestão Financeira
6. Gestão Acadêmica
7. Gestão da Relação Ensino/aprendizagem
8. Desenvolvimento de Programas Stricto Sensu
9. Governança Corporativa
10. Elaboração e implementação de projetos de Ensino à Distância – EAD

Diagnostico Mercadológico

Diante do atual cenário competitivo no setor de ensino privado, onde as IES precisam acessar importantes informações mercadológicas para a tomada de decisão com a maior brevidade possível, a Hoper inovou mais uma vez criando um método de Diagnóstico Mercadológico que responde às principais questões necessárias ao gestor universitário, conforme descrito abaixo:

• Avaliação sócio-demográfica da região de abrangência da IES para fins de análise da demanda para cursos de graduação presenciais, utilizando a metodologia própria e elementos de geomarketing
• Diagnóstico da situação do ensino superior privado na região de abrangência, com avaliação do perfil da concorrência local
• Indicadores setoriais de demanda e concorrência
• Identificação do perfil do aluno, do prospect e da percepção de marca da instituição, através de pesquisas com alunos, prospects e alunos das IES concorrentes
• Avaliação da tendência da demanda de alunos para cada um dos cursos e avaliação do portfolio de cursos da instituição, sob os aspectos mercadológicos
• Avaliação da precificação das mensalidades
• Avaliação sobre o posicionamento mercadológico ideal para uma instituição de ensino superior na região, com identificação das oportunidades mercadológicas ainda não exploradas
• Identificação dos melhores produtos (cursos e modalidades de cursos) para o referido mercado.

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• Planejamento Estratégico

  Esta etapa consiste na discussão do diagnóstico da instituição, com proposição de objetivos, estratégias e ações utilizando a metodologia de Planejamento Estratégico desenvolvida pela Hoper Consultoria especialmente para o setor de educação, que consiste nas seguintes elementos:
  
  • Organização de um comitê gestor com representantes de diversos setores da instituição, não devendo ultrapassar a 12 pessoas.
  • Análise SWOT da Instituição (ameaças, oportunidades, forças e fraquezas).
  • Definição do Posicionamento Estratégico da instituição nas dimensões: estratégia competitiva, atributos da marca, segmentação de público, área de abrangência, modalidade de produtos e portfólio de cursos.
  • Análise dos Fatores Críticos de Sucesso em função do Posicionamento Estratégico definido.
  • Definição dos objetivos estratégicos de todos os setores da instituição, sob a dimensão cliente, finanças, processos, pessoas, produtos e serviços, abrangência e institucional.
  • Definição das Estratégias, elaboração das metas e indicadores de desempenho.
  • Definição do conjunto de ações a ser desenvolvido para realização dos objetivos estratégicos e cumprimento das metas.
  • Discussão sobre as ações propostas junto aos respectivos setores.
  • Realização de Seminário com os gestores para aumento da adesão ao plano proposto.

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  Ao final desta fase, o resultado da consultoria, apresentado em forma de relatório, deverá responder, entre outras, às seguintes questões:
  • Quais os possíveis cenários (mercadológico e competitivo) para os próximos anos.
  • Qual a melhor estratégia competitiva para enfrentar a concorrência?
  • Qual o melhor modelo de negócio para a mantenedora?
  • O que deve ser mudado na declaração de missão e visão de futuro da instituição?
  • Qual o melhor posicionamento estratégico para a instituição?
  • Como a IES deve se posicionar com relação aos atributos: marca, segmentação de público, áreas de atuação, região de abrangência, portfólio de cursos, modalidades de produtos, etc?
  • Quais são os macro objetivos estratégicos que a instituição deve perseguir?
  • Quais as metas a serem atingidas em função de cada objetivo proposto?
  • Quais as melhores estratégias visando atingir os objetivos propostos?
  • Como mensurar a eficácia de cada estratégia definida?
  • Qual o conjunto de ações a ser efetivada para o sucesso das estratégias?
  • Como deve ser feita a reestruturação do portfólio de cursos da instituição?
  • Qual o caminho a seguir no que se refere à estratégia de precificação das mensalidades?
  • Quais as vantagens e desvantagens das opções de fusão, venda ou captação de investimentos para o crescimento da instituição?
  
  

• BSC - Balanced Scorecard

  O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema gerencial que, através de um conjunto de indicadores, permite que a organização implemente, divulgue e gerencie suas estratégias. Serve para monitorar se as estratégias estão sendo implementadas adequadamente para o atingimento dos objetivos. Os indicadores são mostrados em um sistema na forma de um painel colorido (verde, amarelo e vermelho) que permite fácil visualização e compreensão. Esta consultoria inclui:
  
  • Identificação das estratégias a serem monitoradas.
  • Proposição de Mapa Estratégico, indicadores e detalhamentos.
  • Auxílio à instituição na definição de suas metas, com base em benchmarking de mercado.
  • Auxílio à instituição na criação dos instrumentos de coleta de dados para a formação dos indicadores.
  • Implantação do sistema de gerenciamento do BSC.
  • Integração do BSC aos sistemas de informações da instituição, quando pertinente.
  • Treinamento e conscientização das equipes.

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  • Relatório com a descrição de todas as etapas do serviço realizado.
  • Sistema de BSC customizado, podendo este ser:
  • um módulo do próprio sistema acadêmico ou ERP da IES.
  • um sistema a parte, específico de BSC (de fornecedor externo)
  • um sistema mais compacto desenvolvido em Excel (desenvolvido pela Consultoria).
  
  

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Marketing e Comunicação com Gestão de Relacionamento com o Cliente

Construímos juntamente com a equipe da instituição o planejamento anual de marketing e comunicação, com previsão orçamentária, estratégias e ações em todas as áreas do marketing e da comunicação.

Uma vez elaborado o planejamento estratégico e definido o posicionamento da instituição, passa-se a construção dos elementos de marketing e comunicação que servirão de base para a obtenção dos resultados almejados no planejamento.

Após a elaboração do plano a consultoria passa a desempenhar o papel de coadjuvante na implementação e execução do plano, contemplando as seguintes ações:

1. Ações de gestão da marca.
2. Desenvolvimento de um Sistema de Informações Mercadológicas para:
   • Acompanhamento da Concorrência.
   • Acompanhamento do efetivo de alunos.
   • Pesquisas de satisfação com usuários da Instituição (alunos, docentes, discentes, colaboradores administrativos).
   • Pesquisa de mercado interno e externo.
3. Estratégia de lançamento de novos produtos.
4. Estratégias para fidelização de cliente.
5. Mapeamento dos pontos de formas de contato com alunos e prospects.
6. Análise e definição dos processos de atendimento ao aluno e prospect.
7. Proposta de estrutura para a equipe de atendimento ao aluno e prospect.
8. Estruturação da equipe de relacionamento (equipe de vendas).
9. Estratégias para o uso das ferramentas de apoio ao marketing, entre elas:
   • CRM (Customer Relationship Management).
   • Roteiros de trabalho para o Call Center.
   • Endomarketing.
   • Comunicação Interna.
   • Ações de relacionamento com o mercado interno e externo.
   • Gestão de Webmarketing.
   • Comunicação Externa.
   • Marketing Promocional.
   • Assessoria de Imprensa.

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Gestão Integrada de Talentos (GIT) para Instituições de Educação Superior

Investir no desenvolvimento de equipes é um dos diferenciais das instituições de educação superior (IES) que se destacam no mercado. Pensando nesta exigência e considerando as mudanças no mercado e nas relações empresas/colaboradores, a Hoper Educação elaborou 6 módulos de consultoria que, agrupados, formam o programa de Gestão Integrada de Talentos (GIT) e possibilitará atender às necessidades específicas de cada IES, definindo estratégias claras, sustentadas por uma gestão participativa.

1. Gestão do Clima (4 meses) – diagnóstico do clima organizacional criado a partir das relações entre as pessoas e a identificação das expectativas dos colaboradores e discentes. Com a percepção de todos os envolvidos, é possível identificar os principais problemas a serem solucionados, visando à construção de um plano de intervenção participativo. A partir deste diagnóstico, são construídas as ações de intervenção conjuntamente (IES e Consultoria). Dois diferenciais nesta fase são: o know how da Hoper na elaboração de diagnósticos direcionados à área educacional (mais de 10 anos) e a criação do comitê de intervenção para a implantação das ações corretivas.
2. Modelagem Organizacional (4 meses) – moderno recurso de gestão de pessoas que identifica as especificidades relacionadas aos "atores" envolvidos na organização, seus relacionamentos e intenções, focalizando as melhores alternativas estratégicas para a sua estrutura organizacional. A proposta da Hoper é readequar, de forma enxuta, a estrutura institucional, desenhando ou redesenhando o organograma mais adequado a sua realidade. São desenvolvidas as descrições de cargos, facilitando a identificação das pessoas que apresentam o melhor perfil para os cargos estratégicos da instituição. Na última etapa da consultoria são discutidas questões relativas às políticas de remuneração do staff da IES.
3. Gestão do Desempenho (4 meses) – modelo de acompanhamento do desempenho dos colaboradores da instituição, visando desenvolver um contrato individual de gestão do desempenho para que, tanto os profissionais como seus líderes, tenham objetivos, indicadores e metas alinhadas entre si. Todos os profissionais do Staff serão instruídos a criar a própria ferramenta de gestão BSC (Balanced Scorecard) em 4 dimensões específicas: a) Pessoas (foco no subordinados); b) Serviços (foco nos alunos e clientes); c) Resultado (foco nos sócios e mantenedores); d) Autodesenvolvimento (foco na melhoria do autodesempenho).
4. Plano de Cargos e Salários (3 meses) – objetiva desenvolver um plano para a instituição de ensino que deseja atrair e reter profissionais competentes e talentosos, estabelecendo padrões de remuneração compatíveis em todos os níveis da instituição. Visa contemplar alternativas que permitam ao gestor administrar os profissionais de modo a estimular e promover uma "competição" saudável ao conhecimento, à competência e ao desempenho de sua força de trabalho.
5. Executive Coaching (6 a 8 meses) – visa elevar o desempenho da equipe através da interlocução com um profissional habilitado (Coach) que favorece o foco nos objetivos, o aprimoramento pessoal e a prontidão para entrar em ação, contribuindo para: estimular o foco nos resultados, aumentando a responsabilidade pela solução de problemas; desenvolver talentos e competências, estimulando uma cultura organizacional de alta performance e melhoria contínua.
6. Governança Corporativa (GC) (4 meses) – visa estudar a estrutura de poder da IES, possibilitando que os sócios/mantenedores consigam alinhar objetivos/planos de futuro, além de profissionalizar a gestão institucional. Outra ação fundamental da consultoria de GC é estudar a criação de Conselhos (de Administração, Fiscal, de Família, de Sócios) e Comitês (Auditoria, Recursos Humanos, Financeiro), possibilitando o alinhamento de interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor da Instituição. A análise e a viabilidade dos conselhos serão estudadas buscando aproveitar os conselhos previstos no estatuto da instituição e, quando necessário, propor ajustes ou a implantação de novas estruturas.

Qualifique sua IES, tornando-a um excelente local de aprendizagem e de trabalho. Entre em contato para conhecer melhor o programa de consultoria com duração de 2 anos.

• Gestão Financeira I

  A consultoria em Gestão Financeira tem como objetivo profissionalizar a área financeira da instituição e alinhá-la ao seu objetivo estratégico. A estruturação viabilizará o monitoramento dos indicadores de desempenho financeiros essenciais, que aliado ao modelo de gestão permitirá a melhoria de performance institucional. A consultoria financeira foi dividida nos módulos I e II, com seis meses de duração cada um deles.
  
  • Avaliação dos indicadores e relatórios gerenciais e contábeis financeiros existentes
  • Identificação do perfil e do modelo de gestão da instituição
  • Definição dos critérios e estruturação do sistema orçamentário
  • Definição dos critérios e estruturação do fluxo de caixa
  • Identificação das necessidades de informações financeiras considerando planejamento estratégico da instituição
  • Estruturação dos critérios e modelos para elaboração dos relatórios e indicadores financeiros
  Estrutura de Implantação da Consultoria:
  Planejamento, Análise dos cargos, Avaliação de cargos, Pesquisa salarial, Estrutura salarial, Política salarial.
  
  

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  • Implantação de Sistema Orçamentário com critérios de gestão definidos
  • Implantação de Fluxo de Caixa
  • Implantação de Relatórios e Indicadores Gerenciais de Desempenho Financeiro
  • Definição dos parâmetros operacionais para gestão do fluxo de caixa e do orçamento
  
  

• Gestão Financeira II

  • Avaliação da gestão do capital de giro (performance)
  • Assessoria na elaboração de proposta de Política de Capital de Giro: metas relacionadas a cada componente do ativo; forma de financiamento de cada componente e parâmetros para condução das atividades operacionais do dia a dia.
  • Identificação dos fatores de desequilíbrio do fluxo de caixa
  • Análise da geração de resultados e encaminhamentos para otimizar a geração de valor da instituição
  • Análise da estrutura de financiamento / endividamento da instituição.

  O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

  • Manual da Política de Gestão do Capital de Giro (parâmetros para implementação) para melhoria de desempenho
  • Definição de metas relacionadas aos indicadores financeiros e à gestão do capital de giro e definição dos parâmetros operacionais para atingi-las
  • Encaminhamentos para gestão do fluxo de caixa
  • Encaminhamentos para melhoria de performance na estrutura de financiamento / endividamento da instituição.
  
  

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Gestão Acadêmica

ETAPA 1 – Auditoria Acadêmica Institucional e de Cursos

Análise detalhada da situação da IES e dos seus cursos, em relação à legislação atual (Diretrizes Curriculares Nacionais) e aos novos instrumentos de avaliação do MEC. São analisados: o Estatuto ou Regimento, o Plano de Desenvolvimento Institucional, O Projeto Pedagógico Institucional, os Projetos Pedagógicos dos Cursos, o Plano de Carreira e o Perfil dos Gestores e do Corpo Docente dos Cursos.

Duração: 03 meses

O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

• Parecer analítico e detalhado de todas as informações coletadas, com propostas para o aperfeiçoamento da instituição
• Proposta de um plano de ação para implantar os ajustes necessários na área acadêmica da instituição e seus cursos.

ETAPA 2 – Reformulação dos Projetos Pedagógicos dos Cursos

Reformulação dos projetos pedagógicos dos cursos, considerando o diagnóstico realizado na Etapa 1, a legislação atual e as Diretrizes Curriculares Nacionais. São aperfeiçoados: os projetos pedagógicos dos cursos como um todo, as matrizes curriculares dos cursos, a distribuição da carga horária total nos componentes curriculares, a forma de se trabalhar a relação hora-aula e hora relógio, as atividades complementares, o estágio supervisionado e o trabalho de conclusão do curso.

Duração: 12 meses

O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

• Atualização, adequação e modernização dos projetos pedagógicos dos cursos e de suas respectivas matrizes curriculares.
• Ajuste de todos os cursos às Diretrizes Curriculares Nacionais.
• Adequação da documentação acadêmica da instituição tendo em vista um melhor desempenho nas avaliações realizadas pelo INEP/MEC.
• Redução dos custos acadêmicos.
• Orientação aos gestores acadêmicos em todas as etapas de implementação dos novos Projetos Pedagógicos.

ETAPA 3 – Melhorias na Proposta Pedagógica Institucional

Modernização da proposta pedagógica institucional tendo em vista o aperfeiçoamento do processo ensino-aprendizagem e a melhoria dos resultados no ENADE e nos demais exames de aferição da aprendizagem dos alunos. São aperfeiçoados: a relação ensino-aprendizagem em cada disciplina, a cultura do ensino centrado na aprendizagem, a sistematização dos planos de ensino e das aulas, a forma de se trabalhar com atividades de autoaprendizagem não presenciais e o sistema de avaliação da aprendizagem dos alunos.

Duração: 08 meses

O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

• Atualização, adequação e modernização da proposta pedagógica praticada nos cursos de graduação, tendo em vista uma melhoria na aprendizagem dos alunos.
• Aperfeiçoamento na forma de se trabalhar os principais componentes curriculares: disciplinas, atividades complementares, estágio supervisionado e trabalho de conclusão de curso.
• Orientação na implementação de um novo sistema de avaliação da aprendizagem dos alunos.
• Implantação de Estudos Dirigidos para fomentar a cultura da autoaprendizagem.
• Orientação aos gestores e docentes na implementação do novo modelo pedagógico centrado na aprendizagem dos alunos.
• Orientação em relação à utilização de ambientes virtuais de ensino-aprendizagem.

ETAPA 4 – Definição do Perfil Docente e do Núcleo Docente Estruturante (NDE)

Definição do perfil do corpo docente da instituição, a criação do Núcleo Docente Estruturante (NDE) e a melhoria no resultado do Conceito Preliminar de Curso (CPC). São ajustados: o tamanho do quadro docente, o perfil desejado, o plano de carreira docente e os regimes de trabalho em tempo integral e parcial.

Duração: 06 meses

O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

• Adequação do quadro docente da instituição: total de docentes, formação e regime de trabalho.
• Adequação e modernização do Plano de Carreira Docente.
• Implantação do NDE nos cursos, atendendo aos novos instrumentos de avaliação do MEC

ETAPA 5 – Reformulação dos principais documentos institucionais

Reformulação dos principais documentos institucionais tem em vista os resultados da ETAPA 1, o processo de avaliação institucional do INEP/MEC e o novo modelo pedagógico institucional proposto. São ajustados: o Projeto Pedagógico Institucional (PPI), o Plano de Desenvolvimento Institucional e o Estatuto ou Regimento.

Duração: 06 meses

O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

• Atualização, adequação e modernização dos principais documentos institucionais (PPI, PDI, Regimento/Estatuto).
• Ajuste aos padrões legais das normas e procedimentos acadêmicos da instituição.
• Adequação da documentação acadêmica da instituição tendo em vista um melhor desempenho nas avaliações do INEP/MEC.

ETAPA 6 – Processos de avaliação, CPA e procedimentos legais junto ao INEP/MEC

Orientação da Comissão Própria de Avaliação e dos gestores quanto aos procedimentos de avaliação institucional e de cursos do INEP/MEC. São capacitados os membros da CPA e os gestores quanto: aos processos de autoavaliação e de avaliação externa, ao funcionamento da CPA, à definição e implementação do projeto de autoavaliação, ao preenchimento das informações nos sistemas e-MEC e INEP, à simulação dos processo de autorização, reconhecimento e renovação do reconhecimento dos cursos, aos preparativos para o recebimento das Comissões de Avaliação do INEP/MEC e ao atendimento das diligências nos processos de avaliação.

Duração: 06 meses

O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

• Melhoria na qualidade das informações preenchidas pela Instituição nos sistemas e-MEC e INEP, tendo em vista um melhor resultado nas avaliações oficiais.
• Auditoria de todos os procedimentos realizados pela CPA atual e seus documentos de autoavaliação.
• Orientação para o desenvolvimento do plano de ação da CPA e o seu funcionamento.
• Qualificação dos integrantes da CPA quanto à melhor eficiência do processo avaliativo.
• Compreensão da autoavaliação como instrumento de gestão para o aperfeiçoamento institucional.
• Compreensão do fluxograma dos processos acadêmicos junto ao INEP/MEC.
• Compreensão dos processos de avaliação institucional e de cursos do INEP/MEC.
• Orientação quanto aos preparativos para as visitas in loco das Comissões de Avaliação do INEP/MEC.
• Orientação quanto ao cumprimento de diligências nos processos oficiais de avaliação.

ETAPA 7 – Capacitação dos Gestores Acadêmicos

Orientação dos gestores acadêmicos, coordenadores, diretores ou pró-reitores acadêmicos, visando ao aperfeiçoamento dos processos de gestão acadêmica. São capacitados os gestores acadêmicos quanto: ao planejamento de estratégias de gestão de curto, médio e longo prazos, à gestão dos cursos como unidades de negócios, às exigências da legislação atual, diretrizes curriculares nacionais e demais normas do ensino superior, ao funcionamento estratégico do Núcleo Docente Estruturante e à definição e implementação de indicadores de gestão acadêmica.

Duração: 06 meses

O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

• Melhoria da qualidade acadêmica dos serviços educacionais prestados.
• Maior produtividade nas atividades acadêmicas.
• Plano de ação de melhorias acadêmicas.
• Qualificação dos gestores acadêmicos quanto à melhor eficiência na gestão acadêmica.

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Gestão da Relação Ensino/Aprendizagem

1. Elaboração de matrizes curriculares diferenciadas
2. Roteiro sobre preparação de aulas e atividades complementares
3. Melhoria da estrutura de avaliação discente
4. Controle do processo ensino/aprendizagem
   • Critérios para a avaliação do docente.
   • Indicadores de desempenho docente.
   • Organização das tarefas e responsabilidades do coordenador de curso.
   • Roteiro para o planejamento e plano de ação de cada curso.
   • Critérios para avaliação do discente.
   • Roteiro para elaboração de PDI, PPI e PPC.
   • Simulação de avaliação institucional e avaliação de cursos.
   • Roteiro para atividades da CPA.

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Desenvolvimento de Programas Stricto Sensu

ETAPA 1 – Auditoria Acadêmica Institucional

Análise detalhada da situação da IES e a composição e produção científica do corpo docente, em relação ao Documento de Área ao qual se encaminhará a proposta. São analisados: o Estatuto ou Regimento, o Plano de Desenvolvimento Institucional, o Projeto Pedagógico Institucional, os Projetos Pedagógicos dos Cursos, o Plano de Carreira e o Perfil do Corpo Docente da proposta.

O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

• Parecer analítico e detalhado de todas as informações coletadas, com orientação para o aperfeiçoamento da proposta de criação de curso novo, levando em consideração aquilo que foi apresentado no projeto anterior e as respostas dadas pelo Comitê de Avaliação e o CTC.
• Proposta de um plano de ação emergencial para implantar os ajustes necessários na área acadêmica a qual se apresentação a proposta.

ETAPA 2 – Reestruturação do Corpo Docente

Reestruturação do Corpo Docente, considerando o diagnóstico realizado na Etapa 1, a legislação atual e o Documento de Área. São aperfeiçoados: orientação na contratação de novos professores, aderência do Corpo Docente à Área de Concentração e Linhas de Pesquisa que será constituída a proposta, alinhamento da produção acadêmica em sinergia com a temática científica e entre os próprios docentes.

O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

• Indicação do perfil de professores que deverão ser incorporados e excluídos da proposta.
• Adequação do Currículo Lattes visando um melhor desempenho no momento da avaliação do curso novo.

ETAPA 3 – Proposta Acadêmica do Curso Novo

Estruturação da Proposta do Programa tendo em vista a adequação da temática do Curso à produção científica do corpo docente. São aperfeiçoados: coerência, consistência, abrangência e atualização das áreas de concentração, linhas de pesquisa, projetos em andamento e proposta curricular.

O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

• Atualização, adequação e modernização da proposta acadêmica do curso.
• Alinhamento da proposta aos principais componentes curriculares: disciplinas, atividades complementares e estágio supervisionado, conforme aquilo que foi apresentado pela avaliação anterior.
• Orientação na reformulação dos projetos de pesquisa.
• Orientação para publicação nas principais revistas acadêmicas da área.

ETAPA 4 – Orientação e revisão para o preenchimento do formulário APCN

Definição da estratégia para o preenchimento do APCN; instrução do funcionário responsável; e, revisão dos dados lançados no formulário APCN.

O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

• Relatório com os dados que deverão ser lançados no Formulário APCN.
• Treinamento do funcionário para o preenchimento dos dados no formulário APCN.
• Revisão completa dos dados lançados no formulário.

ETAPA 5 – Reformulação dos principais documentos institucionais

Reformulação dos principais documentos institucionais tendo em vista os resultados da ETAPA 1, e o processo de avaliação do Curso Novo. São ajustados: o Projeto Pedagógico Institucional (PPI), o Plano de Desenvolvimento Institucional e o Regimento do Programa.

O que a instituição pode esperar ao término desta etapa:

• Atualização, adequação e modernização dos principais documentos institucionais (PPI, PDI, Regimento do Programa).
• Ajuste das normas e procedimentos acadêmicos da instituição aos padrões legais.

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Governança Corporativa

Governança corporativa é o conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos e normatizações que regulam a maneira como uma empresa ou instituição é dirigida, administrada ou controlada, envolvendo os relacionamentos entre sócios ou associados, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle.

A Hoper atua em função de garantir as boas práticas de governança corporativa convertendo os princípios em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor da organização, contribuindo para a sua sustentabilidade e longevidade.

Uma das principais preocupações da Hoper é garantir a aderência dos principais atores a códigos de conduta pré-acordados e aos critérios de condução do negócio, através de mecanismos que tentam reduzir ou eliminar os conflitos de interesse.

Relação de Serviços:

1. Apresentação das vantagens da relação custo/benefício em se implementar boas práticas de governança corporativa.
2. Identificação das necessidades da organização (diagnóstico do nível de governança da organização) e recomendações das práticas mais apropriadas.
3. Apresentação das melhores práticas de governança aplicadas ao setor educacional, com a apresentação de cases de sucesso de instituições de ensino.
4. Estruturação do modelo de governança corporativa, incluindo: definição de critérios para tomada de decisão, níveis de responsabilidades e papéis de um dos componentes da organização.
5. Implantação de melhores práticas de governança instituições sem fins lucrativos, inclusive em instituições onde os gestores são eleitos.
6. Criação e implantação do conselho de administração.
7. Criação e implantação de conselhos de família e conselhos consultivos.

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Educação à Distância

Consultoria especializada em criação, implementação e reestruturação de programas de educação a distância em instituições de ensino superior. As atividades da consultora em educação a distância envolvem o seguinte conjunto de atividades:

1. Credenciamento junto ao MEC

Suporte e orientação para elaboração de projeto de credenciamento para a oferta de cursos superiores a distância, com a supervisão de criação e produção dos seguintes documentos:

• Plano de Desenvolvimento Institucional para Educação a Distância (PDI da EaD);
• Projeto Pedagógico e Modelo de Operações da EaD;
• Projeto Pedagógico do curso que será apresentado como objeto de análise para o pedido de Credenciamento;
• Ajuste no PDI institucional, com a inclusão da Educação a Distância;
• Orientação de preenchimento e revisão dos formulários do e-mec necessários para o pedido de credenciamento para EaD.
2. Estruturação da equipe multidisciplinar
• Apoio para a definição de organograma para o setor de educação a distância, com a composição de equipe multidisciplinar adequada ao modelo pedagógico e aos padrões de utilização de tecnologia e de relacionamento com pólos definido pela instituição.
• Apoio para estabelecer o perfil profissional de cada cargo ou função definido para compor a equipe multidisciplinar.
3. Definição de Posicionamento
• Análise de cenário de competitividade na educação a distância no Brasil.
• Estudos de performance dos principais players em EaD em cada um dos segmentos de operação.
• Produção de atividades para definição de Posicionamento, catálogo de Produtos, patamar de Preços, definição de Canais de Venda, definição de Canais de Relacionamento e de Atendimento na educação a distância.
4. Definição de Processos e Manuais de Operação
• Suporte e supervisão para o desenvolvimento de documentação e lógicas de operação para o modelo de EaD adotado pela instituição.
• Suporte para a produção dos Manuais (ou Guias) para Autoria, Tutoria a distância, Tutoria presencial, Coordenação de Curso, Coordenação de Polos, Manual do Aluno, Rotinas de Secretaria Acadêmica e Administrativa, Financeira, Atendimento e CRM.
5. Definição de abrangência, canais de venda e pólos de apoio
• Dar suporte para a escolha de regiões do país para atuar com educação a distância.
• Dar suporte para demarcar área de abrangência e perfil de instituições parceiras a partir do posicionamento e catálogos que vierem a ser definidos.
• Dar suporte para a seleção de municípios ou regiões consideradas de interesse a partir de densidade populacional, perfil sócioeconômico, demandas não atendidas, profissões emergentes, e localização de pólos, quando for o caso.
• Selecionar canais de venda que propiciem uma boa relação no custo de captação de alunos, e na formação da rede de relacionamento.
6. Analisar planilhas de custo e business plan
• Analisar com a instituição a pertinência de estudos produzidos acerca dos custos dos principais insumos na EaD (equipe, instalações, softwares, direitos autorais, autoração de produtos, encartamento em diferentes mídias, sistemas de envio ou de acesso, coordenação de curso, tutoria, marketing, comissionamento de pólos de terceiros ou instalação e manutenção de pólos próprios, etc.).
7. Contratos de Direitos Autorais
• Analisar os contratos de aquisição ou de licenciamento de direitos autorais para os conteúdos produzidos (textos impressos, na web, vídeos e etc).
• Sem estes contratos a instituição fica vulnerável para sofrer ações de indenização por parte de professores, e, ainda, sem esta gestão contratual fica impedida de contabilizar e de utilizar como ativos patrimoniais os conteúdos produzidos.
8. Contratos de franquia/parceria para expandir polos
• Assessorar a equipe ou o escritório jurídico que assiste ao Grupo Anima a chegar a um modelo de contrato adequado para o relacionamento com parceiros/polos.
9. Disciplinas a Distância / Modernização do ensino presencial
• Orientar a instituição sobre a implantação de disciplinas a distância para os cursos de graduação do ensino presencial já reconhecidos, dentro do limite de até 20% da carga didática.
• Apresentar à instituição cases de sucesso e de insucesso na implantação de Disciplinas a Distância.
• Qualificar a gestão acadêmica da instituição acerca das tendências em aprendizagem online para a melhoria da qualidade na educação presencial.

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