A relevância dos Indicadores de Aprendizagem nas IES

A maioria das IES ainda se preocupa prioritariamente com indicadores administrativo-financeiros.

O “funil” da captação

Os dados levantados pela Hoper em suas consultorias de gestão estratégica, associados aos números apresentados pelo MEC nos últimos anos, demonstram uma média Brasil de 77% de perdas entre as etapas de inscrição até a matrícula (taxa de conversão de 23%), ou seja, um grande número de interessados entra em contato, mas, depois dessa etapa, a instituição não consegue “reter” ou motivar esse candidato para ele se matricular.

Onde está o problema? Descartados os indivíduos que são “treineiros” e os que têm condições de passar numa instituição pública, e apenas “se garantem” se inscrevendo nos processos seletivos das particulares, os demais podem e devem ser motivados a participarem de todas as etapas do processo, a partir do primeiro contato, irem se interessando, conhecendo os benefícios da instituição e, efetivamente, se matriculando.

Mas como diminuir essa margem? Pesquisas comprovam que ações efetivas de relacionamento, desde o momento do primeiro contato e em todas as demais etapas subsequentes ajudam a evitar essas perdas, na média em 50%. Uma boa ferramenta de CRM, equipe especializada pensando nas réguas de relacionamento para cada uma destas etapas, e ações relevantes que envolvam esse candidato até a etapa final é o início para reduzir essa média.

Cyntia Braga é Jornalista e Publicitária, com Pós em Administração & Marketing pela FAE Curitiba e MBA em Gestão Estratégica de Serviços pela FGV/PR. é consultora associada da Hoper para as áreas de Marketing & Comunicação.cyntia@hoper.com.br

Professores “Calouros”, e agora?

Luiz Filipe Trivelato é Diretor da área de Estudos de Mercado, atua na consultoria nas áreas de Avaliação Mercadológica, Planejamento Estratégico, Fusões & Aquisições. luizfilipe@hoper.com.br

Hoper promove Encontro Brasil–Colômbia de Ensino Superior

Colômbia vive uma fase de abertura para a iniciativa privada na Educação e mostra um grande potencial para investimento no ensino superior.

Curso em SP objetiva aperfeiçoar gestão estratégica

A atividade é realizada em quatro módulos, sendo um módulo por mês, com atividades na quinta e sexta-feira.

PRODEESE encerra mais um módulo com sucesso

Ocorreu entre os dias 2 e 4 de junho, o segundo módulo do PRODEESE de 2011. O evento foi um sucesso: contou com 95 participantes, 36 IES de todo o Brasil e cinco palestrantes convidados.

Confira algumas imagens do evento: http://yfrog.com/hso3ckqj | http://yfrog.com/h8uzmxvoj | http://yfrog.com/h0w0wetj | http://yfrog.com/gysnsxqvj